Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 2024

1. Tevredenheidsgarantie

Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met onze diensten. Mocht u niet tevreden zijn, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

2. Annulering

U kunt uw bestelling annuleren tot 24 uur voor de afgesproken afspraak zonder kosten. Bij latere annulering kan een vergoeding in rekening worden gebracht voor reeds gemaakte kosten.

3. Retourneren

Omdat onze diensten op maat worden gemaakt, is retourneren in de traditionele zin niet altijd mogelijk. Wij werken echter graag met u samen om tot een oplossing te komen als u niet tevreden bent.

4. Aanpassingen

Mocht er iets niet naar wens zijn, dan kunnen we in overleg kijken naar aanpassingen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

5. Schade

Mocht er schade zijn ontstaan tijdens het transport of de levering, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen samen naar een oplossing zoeken.

6. Herinpakken

In sommige gevallen kunnen we een cadeau opnieuw inpakken als er iets niet naar wens is. Dit is mogelijk als het cadeau nog niet is gebruikt of beschadigd. Neem hiervoor binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Herinpakken kan tegen een gereduceerd tarief, afhankelijk van de situatie. We bespreken dit graag met u om tot een passende oplossing te komen.

7. Retourkosten

Bij retourneren of annulering zijn de volgende kosten van toepassing:

• Annulering meer dan 24 uur voor afspraak: geen kosten
• Annulering binnen 24 uur: 50% van de bestelwaarde
• Retourneren wegens niet-tevredenheid: retourkosten voor rekening van klant, tenzij anders overeengekomen
• Retourneren wegens fout van onze kant: geen kosten

8. Betaling bij Retourneren

Bij retourneren of annulering wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel. Bij gedeeltelijke retournering wordt het resterende bedrag teruggestort.

Voor contante betalingen wordt het bedrag teruggestort via bankoverschrijving. Hiervoor hebben wij uw bankgegevens nodig.

9. Bijzondere Gelegenheden

Voor cadeaus voor bijzondere gelegenheden (zoals bruiloften, verjaardagen) gelden aangepaste retourvoorwaarden. Neem hiervoor tijdig contact met ons op om te bespreken wat mogelijk is.

We begrijpen dat timing belangrijk is bij speciale gelegenheden en werken graag met u samen om tot een oplossing te komen.

10. Contact

Voor vragen over retourneren, annuleren of andere zaken kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina of per e-mail: info@drexalonuwhral.world

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen en verzoeken.